Mange mener at forberedelse er nøglen til et succesfuldt møde. Der er mange former for forberedelse man kan gøre sig, dog er et af de klart vigtigste punkter er, at man skal sætte sig i kundens sted og situation. Man skal kunne forberede sig på kundens svar til ens præsentation, så man kan komme med den bedste respons. Derudover viser det bare respekt og seriøsitet, hvis man har forberedt sig grundigt. Hertil vil en god start indenfor min branche være at forberede sig på hvilke muligheder de har for at lave hjemmeside optimering.
Under mødet
Det er vigtigt, at du får kunden til at føle sig komfortabel på alle mulige måder. Dette kan som en start gøres ved at tage godt imod kunden, have hentet kaffe og vand inden mødets start. Derudover er god forberedelse igen med til at få kunden til at blive mere komfortabel. Derudover har 2-5 minutters relevant small talk aldrig gjort nogen skade.
Det vigtigste i et kundemøde er præsentationen af den data eller andet man skal snakke om. En dårlig præsentation kan ødelægge kundens fokus og du vil derfor hurtigt trætte ham. Derfor er dette et meget kritisk punkt. Der findes mange måder og guides til, hvad en god præsentation skal og i hvert fald ikke skal indeholde.
